Сегодня 05.10.2022 Аi в Facebook

16:45

EgyptAir подвергся критике после видео о жестоком обращении с пассажирами

Агнабеяinfo13.09.2022

В этом году EgyptAir празднует свое 90-летие, и, хотя это должен был быть счастливый момент, он столкнулся с бурной негативной реакцией в сети после того, как ливано-канадская актриса опубликовала видео и несколько историй в Instagram, в которых говорит о жестоком обращении и бесчеловечном опыте во время ее полета этой авиакомпанией. 

Что случилось?

9 сентября ливано-канадская актриса Майя Хусейн и несколько членов ее семьи путешествовали из Каира в Торонто, где столкнулись с рядом проблем в аэропорту и в самолете.

Согласно видео, Хусейн и остальных людей продержали в аэропорту более шести часов в терминале аэропорта, не предоставив никакой информации о задержке рейса.

После окончательной посадки, самолет снова задержали еще на три часа, и пассажиры не получили никакой информации. Хусейн опубликовала видео в своем аккаунте в Instagram, где она утверждает, что в самолете было так жарко, что людям (в том числе пожилым людям и детям) было так трудно дышать, что некоторым людям понадобились кислородные маски, а четыре человека потеряли сознание.

После этих мучительных трех часов Хусейн поделилась несколькими историями в Instagram, в которых было показано, как пассажиры остались в терминале аэропорта, где было холодно, но официальные лица по какой-то неизвестной причине отказали пассажирам в одеялах. На видео зрители могут видеть людей, лежащих на полу, и других, сидящих в соседней зоне ожидания.

Женщина также утверждала, что им долгое время отказывали в еде и воде и что некоторые сотрудники аэропорта угрожали посадить их в тюрьму, если они будут кричать или говорить.

В другой истории в Instagram после того, как она приземлилась в Канаде, она также заявила, что авиакомпания хотела заставить ее замолчать, предложив ей (и она утверждает, что только ей) скидку 30% на ее следующий полет, которую она отвергла, потому что это коснулось других людей, но они не получили то же самое предложение.

В последней части своих историй в Instagram она призвала людей не бронировать рейсы с EgyptAir и использовать другую авиакомпанию.

Ответ EgyptAir

EgyptAir до сих пор хранила молчание по этому поводу, без каких-либо пресс-релизов или какой-либо информации по этому вопросу. Вместо этого они опубликовали несколько постов в социальных сетях, где делились предложениями.

Каковы протоколы EgyptAir в такой ситуации?

Согласно официальному веб-сайту EgyptAir, существует план на случай непредвиденных обстоятельств для «Основных потребностей клиентов во время чрезвычайных задержек».

«Безопасность и комфорт наших клиентов — наш главный приоритет. В очень редких случаях чрезвычайные обстоятельства могут привести к длительным задержкам на борту. Мы разработали подробные планы действий на случай непредвиденных обстоятельств, когда самолет задерживается на земле без доступа к выходу на посадку. Мы приложим разумные усилия, чтобы удовлетворить ваши основные потребности, такие как еда, вода, туалет и базовая медицинская помощь», — говорится на официальном сайте EgyptAir.

Однако Хусейн утверждала в своих видеороликах, что некоторые из этих протоколов не соблюдались.

Ответ социальных сетей

Люди в социальных сетях были возмущены ситуацией, и многие люди делились своими ужасными историями со своей авиакомпанией, начиная от потери багажа и заканчивая таким же обращением на дальних рейсах, что привело к запуску хэштега «Бойкот EgyptAir» в социальных сетях. .

Некоторые пользователи также заявили, что их комментарии в социальных сетях EgyptAir, направленные на повышение осведомленности компании об инциденте, были удалены. Тем не менее, мы все еще нашли несколько комментариев, доступных в аккаунте авиакомпании в Instagram.

В то же время другие комментарии защищали авиакомпанию, сравнивая ее с другими авиакомпаниями по всему миру и заявляя, что каждая авиакомпания время от времени сталкивается с некоторыми проблемами.

По материалам scoopempire.com

Категория: Из соцсетей | Просмотров: 115 | Добавил: Агнабеяinfo | Теги: пассажиры, Майя Хусейн, авиаперевозки, egyptair, аэропорт
Всего комментариев: 0
avatar